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桂林南宁两家梦之岛“闹别扭” 顾客无辜受影响

发布时间:2019-08-28 12:18:43 已有: 人阅读

  桂林生活网讯(记者杨亚通讯员廖云波实习记者陈洲平)市民华先生拿着两张写有“广西梦之岛百货各店通用”的购物卡,来到桂林“梦之岛”购物,却被告知这张卡不能在此处用。华先生觉得难以理解,卡上写得一清二楚,为何消费受阻?昨天,他就此事与桂林“梦之岛”的人来到桂林市消协接受调解。

  去年,华先生的姐姐给了他两张金额共1000元的购物卡。两张购物卡上都写着“广西梦之岛百货各店通用”,并且没有使用期限。

  可前几天,华先生再次拿购物卡去桂林“梦之岛”买东西时,却被商场人员告知,卡已经不能在桂林“梦之岛”使用了。华先生告诉记者:“当时服务员说,他们与南宁梦之岛有纠纷,所以这卡已不能在桂林使用。”

  华先生回去后,登陆了梦之岛百货官方网站,在其企业简介里看到,梦之岛百货目前在广西拥有9家零售商场,其中包括桂林店,而桂林店的地址就是桂林“梦之岛”的所在地。

  华先生觉得很气愤,都是“梦之岛”,一个?#30340;?#29992;,一个说不能用,到?#33258;?#20040;回事?最后,他将此事投诉到市消协。

  桂林梦之岛百货有限责任公司总经理助理曹女士解释,根据华先生所持购物卡的卡号判断,这两张卡的发卡单位都不是桂林“梦之岛”,?#28909;?#21457;卡方称其购物卡在广西“梦之岛”通用,那么出现问题应询问发卡单位。

  曹女士说,之前这种卡确实能在桂林“梦之岛”使用,但从6月中旬起,因为与发卡单位存在纠纷,桂林“梦之岛”停用了该单位所发的购物卡。

  就曹女士的说法,记者拨打了广西梦之岛百货的客服热线,工作人员根据华先生所持购物卡的卡号,确认这两张卡均是梧州“梦之岛”所发。工作人员称,从今年6月起,桂林店已主动停止使用这样的卡。“出现这样的情况,卡不能退,但还可以用,消费者可到广西“梦之岛”其他相关商场消费”。

  针对了解到的情况,市消协工作人员表示,华先生所持这两张购物卡的发卡单位有欺诈?#25512;?#39575;消费者嫌疑,华先生?#19978;?#21457;卡单位追究责任,与此同时,桂林“梦之岛”应全力配合华先生维权。

  对此,华先生依然耿耿于怀地说:“这卡之前就能在桂林使用,现在突然又不能用了,为什么停用完全由商家说了算?你们‘梦之岛’内部有矛盾,为什么?#22336;?#28040;费者的权益?”

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